O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento e deverá ser efetuado através do nosso e-mail: [email protected]. A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos. Com as seguintes condições:
- Nos comunicar previamente sobre a intenção de devolução através do e-mail: [email protected]
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- O valor de frete e demais eventuais custos de envio é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito/avaria
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique-nos imediatamente através do e-mail [email protected] ou através do campo de atendimento na página do seu pedido, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas e todos os seus acessórios.
Ressarcimento de valores para Devolução do produto
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto (em casos de defeito/avaria ou desistência), entre em contato através do e-mail [email protected] para informarmos como será efetuado o processo de ressarcimento.
Caso possua dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do campo de atendimento na página do seu pedido. Será um prazer ajudá-lo.
